پاورپوینت دانلود پاور فصل یازدهم، مدیریت تعارض و هزینه رفتار سازمانی کریتنر (pptx) 37 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 37 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

مدیریت رفتارسازمانی پیشرفته مدیریت تعارض و مذاکره معانی لغوی تعارض ( Conflict ) تعارض یکی از جنبه های غیر قابل اجتناب زندگی مدرن است به علل زیر: تغییر مداوم و پایدار تنوع زیاد کارکنان وجود تیم های زیاد (خودگردان و مجازی) ارتباط های رودررو به میزان کم(تعامل الکترونیکی بیش تر) جهانی شدن اقتصاد به همراه افزایش تبادلات،میان فرهنگ های مختلف دن تی جاسولد از دانشگاه سیمون فریسر کانادا : تغییر موجب پیدایش تعارض شده و تعارض ، تغییر را به وجود می آورد مدیریت تعارض ما را از تغییر جدا نمی کند یا بدین معنی نیست که همیشه به آنچه میخواهیم میرسیم بلکه مدیریت موثر آن به ما کمک میکند تا از پیشرفت های نوین آگاه باشیم و راه حل های مناسبی را برای تهدیدات و فرصت های جدید بیابیم. شواهد و مدارک بسیاری نشان داده اند که ما اغلب در مدیریت و کنترل تعارضات و همچنین ابراز واکنش موثر نسبت به پدیده تغییر با شکست مواجه میشویم. میزان بالای طلاق شکست های پرهزینه حاصل از مخاطرات بین المللی و جنگ های خونین نژادی همه مارا متقاعد میکند که توانایی های لازم جهت سازگاری و مطابقت با تعارضات پیچیده میان فردی، سازمانی و جهانی نداریم. دیدگاه نوین تعارض تعارض فرایندی است که در آن یکی از طرفین متوجه میشود علایق و موضوعات مورد توجهش مغایر با طرف گروه دیگر بوده ویا به گونه ای منفی تحت تاثیر آن قرار دارد. عبارت متوجه شدن موضوعی را در ذهن تداعی مکند که منابع و مسائل مربوط به تعارض می توانند واقعی یا ذهنی باشند. تعارض میتواند بر حسب زمان شدتش افزایش یا کاهش یابد تسلسل تعارض نظریه های قرن 20ام در زمینه تعارض 1- باید از تعارض جلوگیری کرد و یا به سرعت آنها را برطرف کرد. مدیریت علمی نظیر ”فردریک تیلور“ عقیده داشتند که تمامی تعارضات درنهایت، قدرت و اختیار مدیریت را تهدید می کنند . کارشناسان روابط انسانی پی به اجتناب ناپذیر بودن تعارض برده و به مدیران پیشنهاد کردند که بیاموزند چگونه با تعارض کنار آمده و زندگی کنند. 2- با آغاز سال 1970 تعارض برحسب ماهیت و شدت خود پیامد های مثبت و منفی را به همراه دارد. تعارضات هر چه قدر هم که ناچیز باشند باز هم قادرند به سازمان لطمه بزنند. پیامد تعارضات بسیار کم : بی علاقگی، فقدان خلاقیت،بی ارادگی و ناکامی پیامد تعارض شدید: تضعیف عملکرد سازمانی به علل منازعات سیاسی، عدم رضایت و کارتیمی و جابه جایی کارکنان مانند خشنونت و پرخاشگری در محل کار تعارض کارکردی(سازنده) دربرابر تعارض غیر کارکردی(مخرب) تعارض کارکردی : تعارضاتی که از اهداف سازمانی حمایت می کنند و باعث بهبود عملکرد می شوند. ازتعارض کاردکردی تحت عناوین سازنده و مشارکتی هم یاد می شود. تعارض غیر کارکردی : تعارضاتی که مانع از عملکرد سازمانی هستند، نامطلوب بوده و مدیران باید به دنبال برطرف کردن آنها باشند. مقدمه تعارض شرایطی که باعث به وجود آمدن تعارض کارکردی یا غیر کارکردی می شوند عبارت اند از: وجود شخصیتها یا سیستم های ارزش ناسازگار مرزهای شغلی نامشخص یا هم پوشانی شغلی رقابت در راستای دستیابی به منابع محدود رقابت میان گروهها/واحد ها ارتباط نامناسب وظایف وابسته به هم پیچیدگی سازمانی سیاست ها،استاندارد ها یا قوانین مبهم یا غیر قابل قبول محدودیت های زمانی و مهلت های روبه اتمام و غیر قابل قبول تصمیم گیری گروهی تصمیم گیری از طریق دستیابی به توافق کلی انتظارات برآورده نشده تعارضات برطرف نشده یا سرکوب شده