پاورپوینت کنترل در یک نگاه (pptx) 13 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 13 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

مبانی کنترل فرایند کنترل انواع کنترل مشکلات کنترل عوامل موثر کنترل کنترل در یک نگاه 2007 © All Rights Reserved Nasserzadeh & MohammaDian تعریف کنترل کنترل(Control): فرآیند مقایسه نتایج حاصل از عملکرد با اهداف پیش­بینی شده و انجام اقدامات اصلاحی در صورت نیاز. کنترل به مقایسه "هست‌ها" با "باید‌ها" می‌پردازد و پس از شناسایی شکاف موجود میان وضع موجود و وضع مطلوب برای رفع آن اقدام می­کند. فرآیند کنترل(Control process) مرحله اول: تعیین استانداردهای عملکرد برای کنترل مرحله دوم: تشخیص واقعی عملکرد مرحله سوم: تشخیص انحرافات و تحلیل آنها مرحله چهارم: واکنش نسبت به انحرافات یا اقدامات اصلاحی مرحله اول: تعیین استاندارد یا ضابطه معیارهای کمّی :عواملی نظیر درآمد، هزینه، میزان تولید، سرمایه، سود؛ معیارهای کیفی :عواملی نظیر کیفیت و مطلوبیت خدمات و محصولات؛ معیارهای مختلط : ترکیبی از استاندارد‌های کمی‌ و کیفی (مطلوبیت و کمیت خدمات و تولیدات). 2007 © All Rights Reserved Nasserzadeh & MohammaDian مبانی کنترل فرایند کنترل انواع کنترل مشکلات کنترل عوامل کنترل مرحله دوم: مقایسه عملکرد‌ها با اهداف و استاندارد‌ها روش نمونه­گیری (Sampling): نمونه­ای از کمیت و یا کیفیت محصولات و خدمات انتخاب و با طرح برنامه­ریزی شده مقایسه می­شود؛روش­های مقایسه عملکرد و استاندارد روش مشاهده و مذاکره غیررسمی (Informal Observing): ‌جمع­آوری اطلاعات با مشاهده رفتار کارکنان در وضعیت طبیعی؛ روش پیش­بینی (Predicting): با توجه به آنچه که ممکن است در آینده اتفاق افتد، امکان اتخاذ تدابیر مناسب برای پیشگیری و مقابله را فراهم می‌سازد؛ روش گزارش­گیری (Reporting): ارزیابی عملکرد با استفاده از گزارش‌‌های کتبی و شفاهی کارکنان. مرحله چهارم: تنظیم و اجرای برنامه‌‌ها و اقدامات اصلاحی کنترل عملیات: روش‌‌هایی که در امور تدارکات، تولید، بازاریابی، حسابداری و... عملیات مرتبط با تولید را در دوره‌‌های عملیاتی کوتاه­مدت، میان­مدت و بلندمدت مورد بررسی قرار می­دهند؛انواع سازوکارهای کنترل بودجه: ارائه برنامه‌های سازمان در قالب اعداد و ارقام پولی و مالی. و استفاده از هزینه‌‌ها به عنوان شاخصی برای کنترل و ارزیابی؛ گزارش‌‌های بررسی آماری: گزارش­هایی که به­صورت مستمر و ادواری به بررسی موضوع­های مختلف سازمانی می‌پردازند (مانند رضایت کارکنان،کیفیت، میزان فروش و ...)؛ ارزشیابی عملکرد واحد‌ها: ارزیابی فعالیت‌های مختلف واحد‌های سازمانی؛ کنترل مستمر: از اولین مرحله اجرای یک برنامه تا آخرین مرحلة آن، کلیة فعالیت‌های اجرایی تحت نظر قرار می‌گیرند و به محض اینکه انحرافی مشاهده شود، برای اصلاح آن اقدام می‌شود. کنترل عملکرد مدیریت: کنترل و ارزیابی چگونگی انجام وظایف تخصصی مدیریت مانند بازاریابی، تولید، و فروش، هدایت کارکنان و .... انواع کنترل الف) انواع کنترل براساس زمان کنترل آینده­نگر (Feedforward Control): در این روش، قبل از اجرای برنامه و بر اساس پیش­بینی نتایج عملیات، مشکلات احتمالی در آینده شناسایی شده و برای رفع آن‌ها برنامه‌‌های اصلاحی مناسبی تنطیم می‌گردد؛ کنترل حال­نگر (Real-Time Control): دراین نوع کنترل که در زمان اجرای برنامه صورت می‌گیرد، تلاش می­شود در حین اجرای عملیات، عملکرد‌های انحرافی اصلاح گردند و از وقوع خطاهی بیشتر جلوگیری شود؛ کنترل گذشته­نگر (Feedback Control): پس از پایان عملیات، با بررسی نتایج آن میزان انحراف از برنامه‌‌ها مشخص می‌شود و از نتایج به دست آمده برای اقدامات یا برنامه‌ریزی‌‌های بعدی استفاده قرار می­شود. انواع کنترل (ادامه) ب)انواع کنترل براساس هدف کنترل‌‌های پیش­گیرنده (Preventive Control): در این نوع کنترل، با پیش­بینی خطاها و انحرافات مختلف که ممکن است در مسیر اجرای برنامه پیش آیند، تلاش می­شود از بروز آن­ها جلوگیری شود تا نیاز به اقدامات اصلاحی به حداقل ممکن برسد؛ کنترل‌‌های اصلاح کننده (Corrective Control): هدف از این نوع کنترل شناسایی و رفع خطاها و انحراف­هایی است که در اجرای برنامه پیش آمده­اند. در این حالت به منظور تغییر رفتار‌ها و عملکرد‌های نادرست، کارکنان را با قواعد و استاندارد‌های تعیین­شده سازگار می‌کنند.