پاورپوینت کارگاه آموزشی مهارتهای ارتباطی و تعامل با بیمار (pptx) 49 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 49 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

کارگاه آموزشی مهارتهای ارتباطی و تعامل با بیمارآبان 91 ارتباط تبادل اطلاعات بین دو نفر یا بیشتر می باشد. يكي از مهمترين مواردي كه در خصوص ارتباط بايد به خاطر سپرده شود اين است كه:" شما چگونه مي گوئيد". اين چگونه گفتن موٌثرترين اقدام فرد در ارتباطش است. افراد مسائل مختلف را به شيوه هاي مختلف تفسير مي كنند، آما آنچه مهم است اين است كه آنچه قرار است گفته شود به صورت شفاف و واضح به مخاطب انتقال داده شود. ارتباط چیست؟ 1- ارتباط کلامی 2- ارتباط غیرکلامی انواع شیوه های ارتباط 1- محتوای کلام: موضوع گفتگو 2- چگونگی آغاز صحبت 3- نحوه جمله بندی 4- زمان ارتباط: موقعیت زمانی، مدّت ارتباط، طول مکالمه 5- ملاحظات موقعیتی: جایگاه اجتماعی افراد، مکان و فضای اجتماعی 6- نحوه پرسش کردن 7- چگونگی جمع بندی و ختم ارتباط مولفه های ارتباط کلامی 1- از پرسشهایی که با ”چرا“ آغاز می شود خودداری کنید! 2- برای پرسش از کلماتی استفاده کنید که جوابهای بیشتر از یک کلمه داشته باشند. * مثال: آیا امروز روز خوبی داشتی؟ (بله/ خیر؛؛؛ اتمام مکالمه) امروز چطور بود؟؟ چگونه گذشت؟؟ (امروز روز خوبی بود چون ....؛؛؛ ادامه مکالمه) چگونه بپرسیم؟؟  رفتارهايي مثل طرز نگاه كردن، وضعيت چهره و بدن، لمس و نوازش كردن، خنده، فاصله فيزيكي، خيره شدن و .... کارکرد ارتباطی دارند و بسته به بافت ارتباطی حالات عاطفی را انتقال می دهند. پيام غيركلامي، صرف نظر از بار هيجاني مطالب، به ترسيم محتواي كلام كمك مي كنند، همچنين آنها با تأكيد بر پيام كلامي، به تنظيم جريان ارتباط سخنگو- شنونده كمك مي كنند و با فراهم آوردن پس خوراند براي تعامل كنندگان، به شروع و حفظ ارتباط كمك مي كنند ارتباط غیرکلامی تماس جسمي: اولين شكل ارتباط در مراحل رشد تماس جسمي مادر و نوزاد است، همانگونه كه در سنين پيري نيز يكي از اشكال ارتباط است. مجاورت: تأثير فضا بر رفتار: فاصله ميان فردي، زاويه نشستن و جهت گيري. ويژگي هاي ظاهري: ويژگي هاي ظاهري و جذابيت فرد. زبان بدن مولفه های ارتباط غیرکلامی حركات اندامهاي مختلف، تكان دادن سر، حالتهاي اجزاء چهره كه داراي كاركردهايي از جمله: ارائه اطلاعات، تنظيم هيجانات، ابراز حالات عاطفي، كنترل اجتماعي و تسهيل كننده ارتباط هستند. زبان بدن آرام بودن وضعيت بدن: راحت به نظر برسيد، اگر حركاتتان زياد باشد عصبي به نظر خواهيد رسيد. زاويه مناسب در هنگام مكالمه: صورتيكه چهره شما در هنگام مكالمه به سمت و سوي ديگري باشد احساس بي توجهي در مخاطب به وجود مي آورد. صادقانه و با تمام وجود به صحبت كردن بپردازيد، اما اگر سوالات خصوصي بدون توجه به تمايل بيمار از او پرسش شود، ممكن است فكر كند به حريم خصوصي اش دخالت كرده ايد. بنابراين دادن اطلاعات مربوط به بيماري و يا پرسيدن از جزئيات بيماري گاهي موجب رنجش بيمار مي شود. تماس چشمي: براي ارتباط به صورت چشم در چشم، محدوده اي وجود دارد. بين خيره شدن تا نگاه از كسي برگرداندن. صحبت كردن در وضعيت نگاه كردن طولاني، ممتد در چشم كسي مناسب نيست، زيرا افراد را ناراحت و معذب مي كند، خيره شدن گاهي به صورت رفتاري پرخاشگرانه و نگاه نكردن گاهي به عنوان بي توجهي و بي حوصلگي تلقي مي شود. تماس چشمي زياد بين زن و مرد در 70% موارد به عنوان چشم چراني تلقي مي شود. اشكال مختلف زبان بدني: