پاورپوینت ارتباطات-1 (pptx) 27 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 27 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
1
ارتباطات
2
(communication)ارتباطات
در یک گروه یا سازمان ،ارتباطات چهار نقش ایفا می کند:
1) کنترل
2) ایجاد انگیزه
3) ابراز احساسات
4) اطلاعات
3
1) سازمانها از طریق سلسله مراتب اختیار و دستور العملهای رسمی که کارکنان باید آنرا رعایت نمایند افراد را کنترل می کنند.
- کارکنان باید طبق شرج وظایف عمل کنند و سیاستهای سازمان را اجرا نمایند.
- گروههای غیر رسمی نیز میتوانند رفتار اعضاء را در سازمان کنترل کنند(تحقیقات هاثورن این مورد را نشان داد)
4
2) سازمانها از طریق بازخور رفتار فرد(چنانچه مثبت باشد)میتوانند سبب تقویت رفتارشوند واز این طریق ایجاد انگیزه نمایند.
3) ارتباطاتی که در درون گروه صورت می گیرد نماینگر ابراز نفرت ، درجه استیصال یا رضایت فرد و نوع احساسات او می باشد.
- ارتباطات موجب تخلیه انسان از فشارهای روانی میشود و در تأمین نیازهای اجتماعی به فرد کمک می کند.
4) اطلاعات سبب تصمیم گیری بهتردرسازمان میشود،بنابر این افراد می توانندازطریق ایجادارتباط و رد وبدل کردن اطلاعات بهترین شیوه تصمیم گیری را انتخاب نمایند.
هِِيچيک از چهار وظيفه نسبت به ديگری برتری ندارند
5
یک الگوی ارتباطی
message - صحبت کردن یک پیام است
- نوشتن و نقاشی کردن یک پیام است
- حرکتهایی که بادست،چشم،ابروواجزای بدن انجام میدهیم یک پیام است
- پیام تحت تأثیر نمادهایی که فرد برای انتقال منظور ومقصود خودازآنها استفاده می کند قرار می کیرد
منبع
پيام
به رمز
در آوردن
پيام
ارسال
پيام
کانال ارتباطی
يا وسيله
ارتباط
از رمز
خارج کردن
پيام
گيرنده
پيام
باز خور نمودن نتيجه
6
کانال پیام:وسیله ایست که پیام از طریق آن رسانیده میشود
- کانالها معمولأ توسط منبع پیام انتخاب میشود.
- کانالها به دو صورت رسمی و غیررسمی وجوددارند.
- کانالهای رسمی به وسیله سازمان تعیین میشوند.
- کانالهای ارتباط رسمی معمولأ از بالا به پایین است.
- پیامهای شخصی ویا اجتماعی از کانالهای غیر رسمی سازمان می گذرد.
7
خارج کردن پیام ازحالت رمز به مهارتها،نگرشها ودانش گیرنده پیام ونیز به فرهنگ وارزشهای جامعه بستگی دارد
- منبع پیام باید مهارتهای کافی در این زمینه داشته باشد.
- منبع پیام برای به رمز درآوردن ( coding) یک فکر یا اندیشه باید چهار شرط را دارا باشد:
مهارت،نگرش،دانش،آگاهی از سیستم اجتماعی-فرهنگی
- برای نوشتن کتابهای درسی،نویسندگان باید مهارتهای لازم را داشته باشند.
8
- موفقیت کلی یک ارتباط شامل این شرایط است:
خواندن،صحبت کردن، گوش دادن، داشتن مهارت در استدلال
- بازخورکردن پیام ( ) میزان موفقیت فرد پیام دهنده را در انتقال پیام نشان میدهد.
- تحریف پیام:
گاهی پیامی را که گیرنده آن را دریافت می کند به ندرت همانند چیزی است که مورد نظر پیام دهنده می باشد در این وضعیت تحریف پیام شده است
9
عواملی که در تحریف پیام نقش دارند:
1) گرفتن پیام از روی بی دقتی(عدم دقت گیرنده پیام در مورد پیام)
2) انتخاب نشانه ونمادهای ضعیف و نارسا در انتقال پیام
3) عدم انتخاب کانال ارتباطی مناسب
4) وجود سروصدا و عوامل مزاحم هنگام انتقال پیام
5) تعصبات شخصی ، میزان معلومات ومهارت در درک پیام