پاورپوینت مدیریت ادعا (pptx) 18 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 18 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
1
2
مدیریت ادعا
3
مقدمه
پروژه مجموعه اي از فعاليتهاي موازي يا متوالي جهت دست يابي به يك منظور يا هدف معين ميباشد كه وضعيت شروع آن تا حد زيادي مشخص و نتيجة مورد نظر تعريف شده، ولي اقدامات مورد نيازتنها تا حدودي مشخص بوده ولذا عدم اطمينان از دست يابي كامل به اهداف تعيين شده موجوداست .
در همين راستا سه شاخص اصلي مورد توجه در برنامه ريزي يك پروژه را كيفيت خدمات، زمان و منابع مالي ( هزينه ها ) تعريف نموده اند .توجه به فعاليتهاي اصلي تشكيل دهندة چرخة مديريت مشهود می سازد كه لازمة برنامه ريزي و مديريت طرحهاي عمراني، وجود يك چارچوب قراردادي صحيح جهت ايجاد زمينة مناسب براي فعاليتهاي مورد نياز مي باشد .
در ارزیابی موفقیت طرحهاي عمرانی به عنوان یکی از مشخصه هاي توسعه اقتصادي هر کشور معمولاً از سه پارامتر اصلی زمان، هزینه و کیفیت استفاده میشود؛ با این حال ممکن است عوامل دیگري که به نظر نامرئی میرسند، نقش مهم و برجسته اي داشته باشند که یکی از این عوامل نامرئی ادعاها هستند افزایش ادعاها در پروژ ه هاي ساخت با حصول اهداف اصلی سه گانه مدیریت پروژه (زمان، هزینه و کیفیت)، رابطه معکوس داشته است؛ به طوري که افزایش ادعاها اثرهاي منفی در سه متغیر مذکور ایجاد کرده است.
4
ادعا
ادعا یا کلیم : تقاضایی که بنا به دلایل ذیل انجام می شود :
تاخیر
تغییر در مبنای اجرای پروژه
انحراف در تخصیص ریسک
درخواست تغییری که بر خلاف شرایط و ضوابط توافق شده قرارداد درخواست می شود
بخشی از ساخت و ساز پروژه که شکست خورده است یا اجرای آن به درستی انجام نمی شود و نمی تواند از لحاظ اقتصادی بین طرفین مورد توافق قرار گیرد.
5
انواع ادعا (ادعاهای متعارف)
با دقت در معیارهاي پروژه هاي عمرانی، ادعاهاي متعارفی که در قراردادهاي پیمانکاري طرح میشود، به طور عمده در یکی از محورهاي زیر خواهد بود:
1 - ادعاهاي مربوط به محدوده کار: ادعاهایی که در آن پیمانکار به دلیل اختلاف نظردرخصوص محدوده واقعی پروژه و اختلاف آن با زما ن انعقاد قرارداد، ادعاي تغییر در محدوده را میکند که به طور طبیعی به افزایش زمان و هزینه منتهی میشود، به عنوان مثال، ادعا درباره تغییر شرایط کارگاهی بعد از عقد قرارداد یکی از ادعاهاي رایج این گروه است
2 - ادعاهاي زمانی: این ادعاها، معمولاً با هدف تجدیدنظر در مدت زمان قرارداد مطرح میشوند
3- ادعاهاي هزینه اي: ادعاهایی که در آن پیمانکار به دلیل نقص عملکرد کارفرما و یا به شکل قهري و به دلیل تغییر شرایط محیط متضرر شده و تقاضاي جبران خسارت میکند، به عنوان مثال پیمانکار مدعی میشود که به دلیل تحریمها قادر به تهیه تجهیزات مورد نیاز پروژه به قیمت پیشبینی شده نیست و خواستار افزایش رقم قرارداد میباشد
4 - ادعاهاي کیفی: ادعاهایی که در آن به عنوان مثال پیمانکار مدعی میشود که امکانات و تجهیزاتی که از سوي کارفرما در اختیار پیمانکار قرار گرفته است، کیفیت و کارایی مورد توافق در قرارداد را ندارد
6
مدیریت ادعا
مدیریت ادعا ازجمله مهم‌ترین مباحث و چالش‌های پروژه‌های بزرگ در دنیاست. پروژه‌ها و قراردادهای اجرایی معمولاً در حین اجرا و انجام عملیات، به دلایل مختلف و متعدد با ادعای یکی از طرفین قرارداد، نسبت به دیگری مواجه میشوند. این ادعا معمولاً درخواست کتبی بانضمام مدارک قراردادی است که در خصوص جبران مالی، زمانی یا تحقق سایر شرایط که ازنظر قراردادی، موجب اختلاف درخواست‌کننده و طرف قرارداد یا کارفرماست بروز و ظهور می‌یابد.
پیکره دانش مدیریت پروژه PMBOK، مدیریت ادعا را این‌گونه تعریف میکند:
« فرایندی که در جهت حذف یا جلوگیری از بروز ادعا تلاش میکند و در صورت وقوع، به عکس‌العمل در مقابل آن می‌پردازد ».
7
اصول مدیریت دعاوی
مهم‌ترین اصل در مدیریت دعاوی، اشراف کامل بر متن قرارداد و عبارات و بندهای آن است.
مستندسازی از دیگر اصول مدیریت دعاوی است که در کلیه روش‌های اجرایی آن، نقش کلیدی دارد. اگرچه تدوین یک قرارداد دقیق که همه جوانب را در نظر گرفته باشد کار سهل و آسانی نیست اما نزدیک شدن به آن می‌تواند زمینه بروز ادعاهای مختلف را کاهش دهد.
8
فرآیند مدیریت ادعا
بر اساس استاندارد مدیریت پروژه، مدیریت ادعا شامل چهار فرایند اصلی بوده که با توجه به ماهیت پروژه زمینه‌های آن شامل موارد ذیل است :
شناسایی موارد بروز ادعا
ارزیابی و تحلیل ادعا
جلوگیری از بروز ادعا
حل‌وفصل ادعا
9
زمان مدیریت ادعا
مدیریت دعاوی بر هر یک از مراحل حیات پروژه قابل‌اعمال خواهد بود و هر چه این مدیریت در مراحل اولیه نتیجه‌بخش باشد از هزینه‌های احتمالی، بیشتر خواهد کاست. بر این اساس مدیریت دعاوی به حالات پیشگیرانه، حین عقد قرارداد و بعد از قرارداد و حین اجرا نیز تقسیم می‌گردد.
یکی از ماده‌های مهم در شرایط عمومی پیمان ماده مربوط به حل اختلاف هست که باید به طرفین اطمینان بخشد که قرارداد به‌طور عادلانه اجرا میشود اما علاوه براین، اختلاف باید سریع و منصفانه حل شود تا فرصت موفقیت همه عواملی از بین نرود. تجربه نشان داده است که هرگاه سازش سریع‌تر حل شود مشکلات به مشکلات بزرگ‌تری تبدیل نمی‌شوند.