پاورپوینت ارتباطات یکپارچه بازاریابی (pptx) 16 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 16 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

بسم الله الرحمن الرحیم ارتباطات یکپارچه بازاریابی ارتباطات یکپارچه بازاریابی عنوان چکیده 1-مقدمه 3-مقدمه ای بر ارتباطات بازاریابی 4- تعاریف و رویکردهاوالگوهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC 5- فرایند ریزی BELCH & BELCH 5-1مدل DUNCAN 5-2 مدل امیخته ارتباطی یا امیخته ترقیعی ابزاری برای ارتباطات یکپارچه بازاریابی - 6 -7 عوامل موثر ومتا ثراز ارتباطات یکپارچه بازاریابی در قالب الگوهای بررسی شده 8- پزوهش های صورت گرفته در زمینه ارتباطات یکپارچه 8-1 طراحی وتوسعه ارتباطات یکپارچه بازاریابی برای فروشگاهای زنجیرهای در ایران 8-2 بررسی رابطه اجرای ارتباطات یکپارچه بازاریابی یا عملکرد بازار 8-3 ایجاد برندهای قوی با استفاده از مدیریت ارتباطاتیکپارچه بازاریابی 8-4 بررسی عملکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی وپیامدهای برند چکیده امروزه سازمان ها بیش از قبل نیازمند روش های موثر وکارامدبرقراری ارتباط با مشتریان هستند این امر دلیل استفاده بسیاری از شرکت ها از ارتباطات یکپارچه بازاریابی است اهمیت بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی را میتوان بدین شکل مطرح کرد:یکپارچگی و هماهنگی همه ابزارها و تکنیک ها و ساز وکارهای آمیخته ارتباطات بازاریابی به منظور بهبود عملکرد برند و افزایش کارایی واثربخشی ارتباطات بازاریابی و ایجاد هم افزایی در عناصر گوناگون امیخته ارتباطات بازاریابی جلوگیری از هدر رفت منابع مالی وصرفه جویی درانها با استفاده از یکپارچه کردن فعالیت های ارتباطی. ارتباطات بازاریابی عبارت جمعی است که برای توصیف تمام انواع مختلف یا MC پیام های برنامه ریزی شده که برای تکمیل برند استفاده میشود به کارگرفتهیا مفهوم ترفیع به عنوان یکی از4 عنصر امیخته بازاریابی نیز شناخته میشود برای برقراری ارتباط با مشتری باید سه تصمیم اصلی گرفته شود سپس در مورد ابزار ارتباطی که قرار است توسط آن پیام منتقل شود تصمیم گیری شود ودر پایان رسانه انتقال آن پیام به مخاطبان هدف مشخص شود .برای هماهنگ وهمسو کردن تمام فعالیت های ارتباطی در هر نقطه تماس بامشتری در جهت یک هدف از مفهوم بازاریابی یکپارچه –ارتباطات یکپارچه بازار یابی استفاده می شود . 1- مقدمه ارتباطات یکپارچه بازار یابی پدیده ای نو ظهور در ارتباطات بازار یابی که مدت کوتاهی از مطرح شدن آن می گذرد . مطالعات این حوزه نشان می دهد که IMC ابعاد از نظر مفاهیم واصول و نظریات در حال تحول و تکامل می باشد ولی از نظر الگو های محتوایی اقدامات بسیار کمی انجام شده است و پزوهش های ااندکی در این حوزه به چشم می خورد . از آنجا که ابزارهای ارتباطی از تنوع بسیار زیادی بر خوردار شده اند بسیاری از بانک ها برای منفعل نبودن در عرصه رقابت بدون در نظر گرفتن شیوه مناسب برای بانک خود به صرف بهبود منابع می پردازد اثر بخشی و کارایی لازم را نمی سنجد وبه این مسله نمی اندیشد که آیا با استفاده از ابزارهای مختلف ارتباطی پیام های سازگاری به مشتریان فرستاده ه می شود یا خیر بانک ها برای منفعل نبودن در عرصو رقابت بدون در نظر گرفتن شیوه مناسب برای بانک خود به صرف بهبود منابع می پردازد اثر بخشی وکارایی لازم را نمی سنجد و به این مساه نمی اندیشد که ایا با استفاده از ابزار های ارتباطی پیام های سازگاری به مشتریان فرستاده می شود یا خیر این پرسش ها و سوالاتی از این دست باعث می شود که بازار یابان به فکر یکپارچگی ارتباطات بازاریابی باشند. مقد مه ای بر ارتباطات در کتب علوم اجتماعی وارتباطات چنین امده است که ارتباط عبارت از عملی که طی ان یک یاچند نفر به تبادل خبر و اطلاع نظرها گرایش ها و تجربه های خود می پردازند (حسن زاده و حسن زاده 1387 ) بر مبنای مطالعات پیشین هیچ تا ثیر جهانی برای ارتباطات بازار یابی وجود ندارد وتفسیر های متعددی در این خصوص به چشم می خورد . یکی از این تعاریف که بیش از بقیه مورد استفاده قرار گرفته است توسط دلوزیرا مطرح شده است او ارتباطات بازار یابی را به این صورت تعریف می کند ”ارتباطات بازار یابی فرایند نمایش مجموعه ای از محرک های یکپارچه به بازار است .این کار با قصد دریافت پاسخ های مطلوب از بازار و ایجاد کانال های برای دریافت تفسیر وعمل بر اساس پیام های دریافت شده از بازار به منظور تعبیر پیام کنونی سازمان وتعریف فر صت های ارتباطی جدید انجام می شود (اسماعیل پور ( 1384 مدیران تجاری نه تنها باید درک کنند که چگونه فعالیت هایشان با دیگر فعالیت های سازمان مرتبط است بلکه باید بدانند که این فعالیت با چه روش های بر IMC ودیگر سهام داران ارزش افزوده ایجاد می کند تعدیل روز افزون پشنهاد شده است بدین معناست که : 1- برای رسیدن به مشتریان خاص هزینه های متفاوتی وجود داشت 2- برای هر یک از این مشتریان بازده حاصل از سرمایه گذاری متفاوت خواهد بود (رید 2005) و (دانکن 1385 ) ارتباطات یکپارچه بازاریابی را این گونه تعریف می کند ”فرایند مدیریت روابط با مشتریان که ارزش برند را هدایت می کند به عبارت دیگر ارتباطات یکپارچه بازار یابی فرایند میان وظیفه ای است برای ایجاد وحفظ روابط سودمند با مشتریان ودیگر ذینفعان از طریق کنترل و نفوذ استراتز یک بر تمام پیلم های ارسالی به این گروها وترغیب گفتگوی هدفمندبا آنها ” دو تفاوت عمده میان رویکرد جدید برنامه ریزی ارتباطات یکپارچه بازاریابی و اکثر برنامه های سنتی ارتباطات بازاریابی وجود دارد : 1- تمرکز ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر مصرف کننده یا مشتری است نه بر هدف های فروش یاسود سازمان 2- رفتار مشترک مشتری در این جا به صورت اولین رویکرد تقسیم بازار به کار می رود .این رفتار نیز مستقیما به طبقه بندی وشبکه بندی مفاهیم بستگی دارد (دانکن وتام) 1385 نخستین گام مطالعه دقیق برنامه بازاریابی و شناخت IMC اهداف آن می باشد بیش از ان که سازمان بخواهد دست به طراحی برنامه ترفیعی بزند باید از موقعیت فعلی خود وبرند سازمان اطلاع دقیق داشته باشد. مدل BELCH& BELCH یک مدل برنامه ریزی ارتباطات منسجم بازار یابی که توسط آرتور بلچ جی و ام .بلچ ارائه شده است و به این مدل معروف است و گام های زیر را توصیه می کند 1- مطالعه دقیق برنامه بازاریابی 2- تحلیل وضعیت برنامه های ترفیع محصول 3- تحلیل فرایند ارتباطات 4- تعین بودجه 5- توسعه 6- یکپارچه سازی واجرای استراتزی های ارتباطات 7- پایش وارزیابی وکنترل برنامه های یکپارچه شده بازاریابی IMC فرایند DUNCAN مدل گام های این مدل عبارت است از 1- شناسایی مشتریان هدف 2- تحلیل SWOT 3- تعین اهداف ارتباطات بازاریابی 4- ایجاد و توسعه استرازی ها وتکنیک ها 5- تعین بودجه وتخصص وارزیابی آنها 6- ارزیابی برنامه طور به طور کلی هریک از هریک از برنامه ریزان این برنامه باید به سه سوال پاسخ دهند 1- هدف از ارتباط چیست 2- استراتزی ما برای معرفی برنامه چیست 3- به عنوان یک نتیجه یک ارتباط موفق انتظار داریم مشتریان ما چه کاری انجام دهند آمیخته ارتباطی یا امیخته ترفیعی ابزاری برای ارتباطات یکپارچه بازاریابی :ترفیع یکی ازجنبه های چهارگانه آمیخته بازاریابی است که با فعالیت های اطلاع رسانی به افراد وگروهای مشتریان در حیطه سازمان و محصولات آن ارتباط دارد فعالیت های ترفیعیبا هدف افزایش آگاهی های عمومی از سازمان ومحصولاتش صورت می گیردبه عبارت دیگر ترفیع عبارت است از ”برقراری ارتباط یا مستقیم یا غیر مستقیم با افراد وگروهاذ وسازمان ها به منظورز اطلاع رسانی وترغیب ؟آن ها به خرید محصولات یاشرکت (محمدیان و منتی 1386 ) عوامل موثر از ارتباطات یکپارچه بازاریابی در قالب الگوهای بررسی شده همان گونه که دانکن و مربارتی عنوان کردند فرایند استراتزیک مدیریت پیام های برند می پردازد (رید 2002 ) با توجه به مطالعات لوگ وموفات 2009 پنج سازه ارتباط یکپارچه بازاریابی عبارتند از 1- زیربنای سازمانی 2-برقراری تعاملات 3- بازاریابی ماموریت 4- سازگاری استراتزیک 5- برنامه ریزی وارزیابی گینر وپادانی ادعا کردند تعاریف متفاوتی درباره بازارمداری وجود دارد که تعریف کلی آن را کهلی وجاواروسکی ارائه کردند ”جمع آوری اطلاعات متناسب با نیازهای کنونی وآتی مشتریان وتوانایی نسبی رقبا برای برآورد ساختن نیازهای مصرف کنندگان ادغام وتوزیع اطلاعات در بخش های مختلف سازمان وطراحی وبه کارگیری استرتزی متناسب در واکنش به فرصت های موجود در بازار ”( جوهری 1388 )