پاورپوینت مدیریت و کنترل فشار روانی (60 اسلاید) (pptx) 60 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 60 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

به نام خدا مدیریت و کنترل فشار روانی مقدمه استرس همزاد بشر بوده است.آن حالتی که بخاطر مقابله با جانوران وحشی برای نیاکان ما پیش می آمد، برای ما بخاطر روسای جمهور کشورها، تصمیمات دولتها و دستوران مدیر عاملان شرکتها پیش می آید.مهلتهای زمانی، ابهامات در نقش، انتظارات از نقش، کار بیش از اندازه، آلودگی هوا، مشکلات خانوادگی، بمباران اطلاعاتی، تغیر فن آوری و مسئولیتهای مالی همگی ممکن است موجب استرس شوند.تجربه استرس یک تجربه منحصر به فرد و از فردی به فرد دیگر متفاوت است. تحولات جوامع و استرس روند های ذیل استرس را در جوامع افزایش داده است: 1- فن آوری اطلاعات به طور خاص و فن آوری بطور عام(بمباران اطلاعاتی، تهدید حریم خصوصی، از بین رفتن تماسهای چهره به چهره و ...) ( weil and Rosen1999 ) 2- به دنبال جهانی شدن( مسافرتهای مختلف مدیران بخصوص در شرکتهای چند ملیتی)( Frank2000 ) 3- پدیده یازده سپتامبر(تروریست) 4- تنوع اولیه( رنگ،نژاد،قومیت،جنسیت،سن،زبان مادری،مذهب)و تنوع ثانویه(تجربه زندگی،مکان جغرافیایی، تحصیلات، سبک رفتاری، درامد و...) 5- تنوع قرارداد استخدامی و اضافه کاری 3 مفهوم استرس اص طلاح استرس به قرن پانزدهم ميلادي برمي گردد که به معناي تنش يا فشار فيزيکي به کار رفت. درسال 1706 اين اصطلاح براي توصيف سختي، دشواري، يا بدبختي به کار برده شد ودر اواسط قرن 19 به معناي فشار گسترش يافت واين فشار هم به معناي نيروي وارده بربدن و هم روان مورد استفاده قرار گرفت. مفهوم استرس اغلب با هانس سليه همراه مي شود. وي براي نخستين بار اين اصطلاح را براي مجموعه اي خاص از علائم بکار برد. هانس درسال 1926 هنگاميکه دانشجوي رشته پزشکي بود مشاهده کرد موش هايي که مواد سمي به آنها تزريق مي شود علايمي مشابه افراد بيمار وآسيب ديده ازخود نشان مي دهند. وي نخست چنين نشانه هايي را «سندرم رنجوري» ناميد وسپس به واژه « استرس» را براي اين سندرم بکار برد. 4 به نظر پزشک اتریشی(هانس سلیه)پدر استرس در مفهوم جدید: پاسخ به استرس متمایز از استرس زا ها است استرس صرفا یک تنش عصبی نیست استرس اجتناب ناپذیر است استرس ممکن است پیامدهای مثبت داشته باشد زندگی مملو از استرس است و استرس با مرگ پایان می یابد 5 هر چند در سایه پیشرفت علم پزشکی بسیاری از بیماریها تحت کنترل درآمده است ولی سلامت روانی کاهش یافته است و تنها نوع بیماریها عوض شده است. رقابت برای کسب منبع کمیاب،افزایش کیفیت،پویاییهای فن آوری،تجهیزات الکترونیکی و عدم تعادل بین اوقات کاری و زندگی دنیای مارا پر از استرس کرده است. انچه مهم است اینکه اگر چه نمی توان استرس را از سازمان حذف کرد ولی میتوان انرا کنترل و مدیریت کرد. هرچند که همه گیر شدن استرس آ؟سیبهای جدی به سلامتی فرد و خانواده اش وارد می کند و آنچه اندیشمندان سازمانی را به تفکر در این حوزه واداشته است تاثیرات(هزینه های اقتصادی،اجتماعی و روانی) است که استرس بر سازمانها دارد. 6 رهیافتها نسبت به فشار روانی: چهار رهیافت نسبت به شناخت واقعیت فشار روانی کمک می کند: رهیافت خود تنظیمی/پزشکی :نخستین بار که کانن فشار روانی را کشف کرد با استناد به این که چنین پاسخی ریشه در عواطف خشم و غضب دارد آن را(پاسخ از فوریت) یا (پاسخ نظامی گرایانه) نامید.آثار نخستین کانن پایه ای را برای بکارگیری عنوان(پاسخ نزاع)یا(نزاع)بجای (پاسخ فشار روانی )فراهم آورد.به نظر وی بدن انسان با سازکارهای دفاعی طبیعی برای خود تنظیمی طراحی شده است.کانن بویژه به نقش نظام عصبی خودکار در شرایط پر فشار علاقه مند بود. رهیافت ارزیابی شناختی : ریچارد لازاروس بیشتر به روان شناسی فشار روانی علاقه مند بودو بجای تاکید بر جنبه های پزشکی و جسمانی فشار روانی جنبه های روان شناختی و شناختی پاسخ را مورد تاکید قرار می داد.لازاروس مانند کانن فشار روانی را نتیجه تعامل انسان با محیط می دید و در دسته بندی افراد و رخدادها به دارای فشار روانی یا بدون فشار روانی بر ارزیابی شناختی انسان تاکید می کرد.لازاروس همچنین انطباق مساله محور و عواطف محور را مطرح کرد. انطباق مساله محور بر مدیریت عوامل فشار روانی تاکید دارد و انطباق عواطف محور بر مدیریت پاسخ شخص بر فشار روانی استوار است. رهیافت سازگاری انسان با محیط : رابرت کان به روان شناسی اجتماعی فشار روانی علاقه مند بود.رهیافت وی مبتنی بر چگونگی ایجاد فشار روانی ناشی از انتظارات مبهم و متعارض از شخصی است که یک نقش اجتماعی را ایفا می کند.هنگامی سازگاری انسان با محیط رخ میدهد که مهارتها و تواناییهای شخص با مجموعه ای از انتظارات تعریف شده و روشن از نقش انطباق داشته باشد.فشار روانی هنگامی رخ میدهد که مهارتها و تواناییهای فرد نتواند تقاضاهای (نقش اجتماعی) را برآورده سازد. رهیافت روانکاوی : هری لوینسون فشار روانی را بر اساس نظریه روانکاوی فرویدی تعریف کرده است.وی بر این باوراست که تعامل دو عنصر شخصیتی(من مطلوب-تصویر از خود)موجب فشار روانی میشود.فشار روانی از اختلاف میان من مطلوب و تصویر واقعی از خود ناشی می شود. 7 پیامدهای استرس عوامل استرس زا پیامدهای فیزیولوژیک پیامدهای روان شناختی پیامدهای شناختی پیامدهای رفتاری استرس زاهای درون شخصی استرس زاهای بین شخصی استرس زاهای سازمانی استرس زاهای فراسازمانی استراتژی انطباقی تعدیل کننده ها استرس ادراک شده 8 استرس مثبت است یا منفی؟ عموم مردم تصور می کنند که استرس یک حالت منفی است که علل و پیامدهای منفی بهمراه دارد که معمولا جنبه منفی استرس( Distress ) است.در کنار این موضوع جنبه هایی از استرس هم وجود دارند که خوشایند اند و علل و جنبه های مثبت دارند که به آنها هم استرس مثبت( Eustress ) گفته می شود.مسئولیت شغلی،عملکرد بالا و ارتقا نمونه هایی از عوامل استرس زای مثبت اند.از این نوع استرس نه تنها نباید اجتناب کرد بلکه در مواردی هم آنرا ایجا نمود.در ضمن از استرس منفی جلوگیری یا آنرا کنترل و مدیریت کرد. 9 در حدود 75درصد خسارات و ضررهای کار پیامد استرس در سازمان است 10