پاورپوینت مديريت کيفيت (38 اسلاید9 (pptx) 38 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 38 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
مديريت کيفيت
تعريف کيفيت
مجموعه خصوصيات و ويژگي هاي يک محصول يا خدمت که در برگيرنده توانايي آن در برآوردن نيازهاي تلويحي و معين باشد
مديريت کيفيت
ابعاد کيفيت
دوام
خدمات
جوابگويي و پاسخدهي
زيبايي شناسي
عملکرد
خصوصيت
تطابق
قابليت اطمينان
مديريت کيفيت
انواع مشخصه هاي کيفي
فيزيکي
مانند
طول و وزن
حسي
مانند رنگ و بو
زماني
مانند قابليت اطمينان و قابليت نگهداري
مديريت کيفيت
طراحي آزمايش ها
دستکاري سيستماتيک تعدادي از متغيرهاست که در آن، تاثير اين دستکاري ها ارزيابي مي گردد و از روي آنها نتيجه گيري مي شود
مديريت کيفيت
ابزارهاي کنترل آماري فرايند
نمودار پارتو
نمودار جريان فرايند
نمودار علت و معلول
برگه هاي کنترل
نمودار ستوني
نمودارهاي کنترل
نمودارهاي پراکندگي
مديريت کيفيت
استانداردهاي ايزو 9000
روش هايي هستند براي اطمينان از اين که سطح کيفيت يک محصول يا خدمت همواره حفظ مي شود
مديريت کيفيت
شعار ايزو
آنچه را انجام مي دهيم، مستند کنيم و آنچه را مستند کرده ايم، هميشه دقيقاً انجام دهيم
مديريت کيفيت
مستندسازي در ايزو
مستندسازي در ايزو شامل چهار سطح
مي شود:
خط مشي کيفيت
روش هاي اجرايي
دستور العمل هاي کاري
سوابق
مديريت کيفيت
مديريت کيفيت فراگير (
TQM
)
کاربرد روش هاي کمي و نيروي انساني براي بهبود تمامي فرايندها در سازمان و پيشي گرفتن از نيازهاي مشتري، چه در زمان حال و چه در آينده است
مديريت کيفيت