پاورپوینت ضرورت مديريت فراگير بهره وري (pptx) 22 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 22 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
فصل دوم
ضرورت مديريت فراگير بهره وري
عوامل موثر بر وضعيت بنگاهها و سازمانها :
يکپارچگي و ارتباط بيشتر در سطح جهان .
تغيير در موازنه قدرت اقتصادي
افزايش اهميت نقش شرکتها و سازمانها در بازار جهاني
مسائل زيست محيطي وتوسعه پايدار .
مديريت در شرايط وجود هدفهاي متناقض در دهه 1990
نيمه دوم دهه 1980 و اوايل دهه 1990 را شايد بتوان دوره حساس سازي مشتري ناميد . در اوايل اين دهه مديريت کيفيت فراگير (
TQM
) گسترش يافت که موجب تمرکز وتوجه بيشتر سازمانها در ايجاد رضايت مشتريان گرديد .
هدفها ا
ي
الات متحده امر
ي
کا ژاپن
-
بازده سرما
ي
ه 43/2
23/1
-
سود سرما
ي
ه
ي
هام
14/1 02/0
-
افزا
ي
ش سهم فروش
73/0 43/1
-
بهبود در ترک
ي
ب محصول 50/0 68/0
-
کارا
يي
فعال
ي
تها
ي
تدارکات
ي
46/0
71/0
-
نسبت سرما
ي
ه بده
ي
38/0
59/0
-
نسبت محصول جد
ي
د 21/0 06/1
-
تصور جامعه از شرکت 05/0 20/0
-
ک
ي
ف
ي
ت شرا
ي
ط کار
ي
04/0
09/0
مقايسه هدفهاي مديران در ايالات متحده و ژاپن
اهداف متناقضي که امروزه شرکتها با آن روبرويند
تا آنجا که ممکن است رضايت مشتريان را چه در داخل و چه در خارج از کشور جلب کرد اما در قيمتهاي رقابتي .
تا آنجا که ممکن است سيکل زماني توليد را کاهش دهد اما با منابع مالي محدود .
حداقل استفاده از سرمايه ثابت با کوتاهترين دوره برگشت سرمايه .
تا آنجا که ممکن است نيروي انساين ماهر را عليرغم اين که نيروي کاري که آموزش لازم يا اساساّ آموزش نديده است جذب کرد .
جاه طلبي هاي بالا عليرغم قانونگذاري زياد جوامع .
اطمينان بالاي سيستم براي مراقبت از کاهش هزينه هاي پس از فروش يا توجه به کم کردن ضايعات.
حساسيت زياد در قبال مسايل زيست محيطي اما با حداقل هزينه براي توليد هر واحد.
رشد غير قابل اداره سازمان عليرغم نداشتن ماموريتي مشخص .
وفاداري کارکنان به ميزان بالا با توجه به نا امني زياد شغلي .
تغيير در کانونهاي مورد توجه مديران
در اواخر دهه 1980 و دهه 1990 مديران لازم بود نگرش خود را در اداره سازمان به شرح زير تغيير دهند :
توجه به نتايج بلند مدت به جاي کوتاه مدت .
توجه بيشتر به بازارياب خارجي تا داخلي .
تمرکز بر نگرش و اقدامات استراتژيک به جاي نگرش عملياتي و محدود .
توجه بيشتر به رضايت مشتريان .
توجه بيشتر به مديريت جامع بهره وري تا تاکيد صرف به بهبود کيفيت.
حرکت به سوي مديريت مشارکتي تا فردگرايي.
وظايف کارکنان ژاپني و نقش آنها در توسعه و بهره وري
ويژگيهاي کار در کارخانه و بهره وري , مهمترين ويژگي کار در کارخانه ژاپني , وجود اختيارات وسيع و آزادي کاملي است که کارگر در محل کار خود دارد و اين خصوصيتي است که در تمامي موسسات ژاپني جريان دارد.
دروس مهمي که بايد از بهره وري ژاپن آموخت توجه به جزئيات, تعهد, احترام متقابل, روح همکاري و نيز نظم ميباشد. ژاپنيها فراتر از تمامي ملل صنعتي, ارتباط تنگاتنگ بين بهره وري و کيفيت را دريافته اند.
سازمانها ملي بهره وري در برخي از کشورهاي آسيايي:
1- ژاپن
مرکز بهره وري ژاپن در سال 1955 به سه ماموريت اصلي زير تاسيس شد :
بهبود بهره وري به منظور افزايش فرصتهاي اشتغال و ضمانت شغلي .
سازگاري ميان مديريت و نيروي کار در روشهاي بهبود بهره وري .
توزيع عادلانه ثمرات حاصله از بهبود بهره وري در ميان اقشار جامعه .
2- هندوستان :
در فوريه سال 1958 کشور هند شوراي ملي بهره وري (
NPC
) را با توجه به اهداف زير تاسيس کرد :
_ برانگيختن و ايجاد آگاهي بهره وري در کشور .
_ ايجاد پايگاه اطلاعاتي مربوط به شاخصهاي بهره وري در سطح کلان .
_ ارائه خدمات تخصصي در زمينه تکنولوژي و بهبود کارايي عملياتي در سازمانها .
_ اطلاع رساني درباره بهره وري .