پاورپوینت تشریفات مذاکره و چیدمان وسایل( اصول و فنون مذاکره) (pptx) 20 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 20 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

اصول و فنون مذاکره تشریفات مذاکره  و چیدمان وسایل هنگامی‌که بحث از  مذاکره  پیش می‌آید، همگان به  اصول و فنون مذاکره   می‌اندیشند، حال‌آنکه بخشی از این اصول مرتبط باتشریفات مذاکره و چیدمان وسایل  است . یکی از این موارد نیز مرتبط محل استقرار کارکنان ، پیرامون میز جلسه مذاکره (کنفرانس یا نشست کارکنان با ریاست سازمان) است. (دقت نمایید که از کلمه رئیس و نه مدیر استفاده می‌نماییم) محل نشستن فرد در پشت میز جلسه   خود یک بیانیه سیاسی در مورد جایگاه و نقش فرد در فرایند گفتگو و اهمیت وی در جایگاه سازمانی خویش است. در قرون‌وسطی، مقام و اصالت خانوادگی هر فرد از محل نشستن وی در مجالس رسمی مشخص می‌گردید و بسیار پیش می‌آمد که به خاطر اختلاف بر سر محل نشستن کار به شمشیر کشیدن بر روی یکدیگر می‌رسید. به همین دلیل است که امروزه جایگاه هر فرد در پیرامون یک میز شام رسمی با کارت‌هایی حاوی نام افراد مشخص‌شده است. حتی در امریکا، هنگامی‌که وزرای کابینه برای ادای توضیحات به کمیته‌های مختلف سنا حاضر می‌شوند، جایگاه وزیر و دستیاران وی با کاغذی از پیش مشخص‌شده است. در جلسات مذاکره تجاری حرفه‌ای و سیاسی، معمولا جایگاه افراد توسط میزبان مشخص می‌گردد. اینکه در زمان جلسه مذاکره در کجای میز نشسته باشید بر زبان بدن و نحوه انتقال صحیح پیام غیرکلامی به مخاطب بسیار موثر است.  جایگاه فیزیکی، القاکننده نحوه درک دیگران از شماست. زیرا تا حدی از روی محل نشستن شما، می‌توان پی به نقشتان در طی جلسه برد . با در نظر داشتن موارد فوق، قصد دارم تا در مورد قواعد ناگفته اما بسیار مفید محل نشستن در اتاق جلسه مذاکره توضیحاتی ارائه نمای ی م . این قواعد را بدانید. بکار گرفتن یا نگرفتن آن بر عهده شماست. اما تاکنون حداقل در چند صد جلسه شرکت داشته‌ام که با شرایط زیر چیدمان شده بودند. با توجه به اینکه بین 60 تا 80 درصد از ارتباطات انسانی به طور غیر کلامی انجام می شود ، واضح است که توجه به این امر می تواند در رسیدن ما به خواسته هایمان موثر باشد. نشستن بر سر میز میز استاندارد مستطیل انتخاب جایگاه خود در برابر دیگران به طوری که برای کاربرد ویژه ای طراحی شده باشد ، روش موثری برای کسب همکاری آنان است. از آنجا موقعیت های زیادی وجود دارند مثال هایی مربوط به ترتیب نشستن در محیط کار با میز استاندارد مستطیل نمایش داده می شود. شخص B می تواند در برابر شخص A از 4 جایگاه اساسی نشستن استفاده کند : B1 : جایگاه گوشه B2 : جایگاه همکاری B3 : جایگاه دفاعی و رقابتی B4 : جایگاه مستقل B1 B3 B4 B2 A B1 : جایگاه گوشه این جایگاه معمولا توسط افرادی که به یک مکالمه عادی و دوستانه مشغول شده اند ، اشغال می شود . این جایگاه امکان برخورد تلاقی چش م نامحدود را و فرصت استفاده از علائم متعدد و بررسی شخص دیگر را فراهم می کند . در صورت احساس تهدید گوشه میز حفاظ مختصری به شمار می آید و این جایگاه باعث جلوگیری از تقسیم محدوده میز می شود. این جایگاه موفق ترین جایگاه استراتژیک برای اینکه یک بازاریاب محصولات خود را به یک مشتری جدید معرفی کند با فرض اینکه A خریدار است، جایگاه B1 می باشد. تنها با قراردادن صندلی در جایگاه B1 می توانید جو تنش دار را از بین ببرید و امکان مذاکره مفید را افزایش دهید. A B1 B2 : جایگاه همکاری این جایگاه معمولا هنگام ی که دو نفر همفکر هستند و کاری را با هم انجام می دهند ، به کار می آید. این یکی از استراتژیک ترین جایگاه ها برای مطرح کردن یک مورد خاص و پذیرفته شدن آن است.البته لازم است که B بدون اینکه A احساس کند حریمش تصرف شده ، از این جایگاه استفاده کند. B2 A B3 : جایگاه دفاعی و رقابتی قرار گرفتن در آن سوی یک میز و در مقابل شخص می تواند باعث ایجاد یک جو دفاعی و رقابتی و نهایتاً منجر به سخت تر شدن نظرات هر طرف گردد زیرا میز به عنوان یک حفاظ محکم بین دو طرف عمل می کند . این جایگاه زمانی که دو نفر با هم رقابت می کنند یا یکی دیگری را توبیخ می کند ، به کار می رود. آزمایشات ARGAYLE در مطب یک پزشک نشان داده که وجود یا عدم وجود یک میز تأثیر مهمی بر راحت بودن یا نبودن بیمار دارد.استنباط شده که تنها 10% از بیماران هنگامی که دکتر پشت میز بوده ، احساس راحتی می کردند ، این رقم با برداشتن میز به 55% افزایش یافت. B3 A تقسیم بندی محدوده هر گاه دو نفر درست مقابل هم در سر یک میز بنشینند ، به طور ناآگاهانه آن را به دو محدوده مساوی تقسیم می کنند . هر یک نیمی از آن را به عنوان محدوده خود تصرف می کند و تجاوز دیگری به آن را پس میراند.دو نفر که به طور رقابتی بر سر میز یک رستوران نشسته اند ، مرزهای خود را با نمکدان ، شکردان و دستمال سفره علامتگذاری می کنند. B4 : جایگاه مستقل این وضعیت توسط افرادی استفاده می شود که مایل به ارتباط داشتن (کنش و واکنش) یا یکدیگر نیستند. و در مکان هایی مانند کتابخانه یا پارک یا رستوران روی می دهد. این وضعیت نشانگر بی علاقگی و اگر مرزهای حریمی تهاجم شود حتی شاید به عنوان رفتاری تهدیدآمیز توسط شخص دیگ ری تلقی شود. از استفاده از این جایگاه هنگامی که بحث و گفتگویی آزادانه بین A و b مورد نیاز است باید پرهیز شود. B4 A میز مربع شکل (رسمی) میزهای مربع شکل باعث ایجاد ارتباط رقابتی یا تدافعی بین دو شخصی که از مقام مساوی برخوردارند ، می شود. میزهای مربع شکل برای مکالمه های کوتاه و صریح یا ایجاد یک ارتباط مافوق / زیردست ایده آل است. معمولا بیشترین همکاری و مشارکت از طرف شخصی که در کنار شما نشسته ،‌حاصل می شود و از شخصی که در سمت راست قرار گرفته معمولا همکاری بیشتری نسبت به شخصی که در سمت چپ است ، دیده می شود و معمولا بیشترین مقاومت از طرف فردی حاصل می شود که درست مقابل شما نسشته باشد. میز مربع معمولا میز کار است برای فعالیت های کاری ، مکالمه های کوتاه ،‌توبیخ کردن و امثال آن استفاده می شود.