پاورپوینت تحقيقات بازاريابي (pptx) 15 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 15 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

فصل نهم تحقيقات بازاريابي امروزه بازاريابان بزرگ , حتي معتقد هستند که خشنودي مشتريان نيز کافي نيست, بايد تماشاگران شيفته آفريد, مشترياني که از فرط رضايت و خوشحالي از بابت رفتار شايسته دست اندرکاران موسسه و کالاها و خدمات ارزنده آنان زبان به تحسين و مبالغه گشوده و به موسسه ببالند تا جايي که به بخشي از نيروي فروش و بازاريابي موسسه تبديل شوند. نقش تحقيقات در فرايند تصميم گيري مديران تبليغات بازاريابي از طريق جمع آوري اطلاعات مفيد و مناسب, نقش مهمي را در فرايند تصميم گيري مديران ايفا مي کند, مديران با استفاده از اين تحقيقات, اطلاعات صحيح, بي نقص و منطقي لازم را از بازار کسب نموده و از اين طريق جلوي هزينه هاي طاقت فرسايي را که در اثر تصميم گيريهاي ضعيف و نادرست احتمال دارد در محيطهاي کاملا رقابتي و متلاطم امروزي براي موسسه ايجاد شود, مي گيرند. در ديدگاه سنتي بازاريابي, تهيه اطلاعات و تصميم گيري دو وظيفه جدا از هم تلقي شده و مسئوليت هر يک از آنها بر عهده فرد خاصي گذاشته شده بود, به طوري که وظيفه تهيه و تنظيم اطلاعات با محققان بوده و وظيفه تصميم گيري نيز بر دوش مديران بازاريابي گذاشته شده بود, در حالي که در ديدگاه نوين بازاريابي, اين فاصله کمتر شده و هر روز اين دو گروه به هم نزديک مي شوند. امروزه به منظور بررسي نقش تحقيقات بازار در تصميم گيري هاي مديران از مدل شش مرحله اي به نام مدل DECIDE همانند شکل زير استفاده مينمايند . تعريف مسئله يا فرصت Definition تعيين عوامل قابل کنترل و غير قابل کنترل Election جمع آوري اطلاعات اوليه Collection مشخص کردن بهترين گزينه Identification توسعه و اجراي طرح بازاريابي Development ارزيابي تصميم و فرايند تصميم گيري Evaluation تعريف تحقيقات بازاريابي تحقيقات بازاريابي, روشي است عيني و سيستماتيک به منظور توسعه و ايجاد (جمع آوري, طبقه بندي و تجزيه و تحليل) اطلاعات براي فرايند تصميم گيري مديران بازاريابي . همچنين به نظر آقايان کاتلر و آرمسترانگ, تحقيقات بازاريابي عبارت است از عاملي که از طريق ارائه اطلاعات به بازارياب, بين مصرف کننده, مشتري و جامعه ارتباط ايجاد مي کند و اطلاعات مذکور در زمينه هاي زير مورد استفاده قرار مي گيرند: شناسايي و تعيين فرصتها و مسائل و مشکلات بازاريابي ايجاد, بهبود و ارزيابي فعاليتهاي بازاريابي نظارت بر کارايي فعاليتهاي بازاريابي و فهم بهتر فرايند بازاريابي فرايند تحقيقات بازاريابي يک تحقيق بازاريابي در طي فرايند خود از مراحل مختلفي به شرح زير عبور مي کند . تعبير و تفسير نتايج و گزارش يافته ها تعريف مشکل و تعيين اهداف تحقيق تهيه طرح تحقيق به منظور جمع آوري اطلاعات اجراي طرح تحقيق شامل جمع آوري و تجزيه و تحليل داده ها فرايند کامل و تفصيلي يک تحقيق بازاريابي بيان مشکل تعيين اهداف تحقيق تعيين نيازهاي اطلاعاتي تعيين منابع اخذ اطلاعات تعيين نمونه ها تهيه فرمهاي اطلاعاتي جمع آوري اطلاعات تهيه گزارشها و رهنمودها پردازش اطلاعات ارزيابي گزارشها منفي و نادرست مثبت و موثر پايان هفت C رابط بين محقق و مدير 1- ارتباطات Communication . يعني مبادله آزاد افکار و عقايد بين پژوهشگران و تصميم گيرندگان . 2-همکاري Co-operation . يعني دخالت منطقي, حساب شده و همزمان محقق و مدير در انجام يک کار تحقيقي, به طوري که بيانگر همکاري کامل آنان در اين زمينه باشد. 3- اطمينان Confidence . يعني وجود اعتماد متقابل و کامل بين محقق و تصميم گير 4_ خلوص . Cander يعني اينکه هيچ چيز نبايد, از ناحيه هيچ يک از طرفين به صورت پنهاني انجام گيرد . 5- نزديکي Closeness . به معني وجود صميمت و احساس نزديکي بين طرفين مي باشد. 6- مداومت Continuity . ارتباط هميشگي بين مدير و محقق و جلوگيري از قطع شدن آن حتي به طور موقت 7- خلاقت Creativitty . وجود ارتباط خلاقانه و نوآورانه به جاي ارتباط يکنواخت و روتين.