پروپوزال بررسي ساز و كار‌هاي بازاريابي رابطه‌مند و تأثير آن بر وفاداري مشتريان قير صادراتي (docx) 52 صفحه
دسته بندی : تحقیق
نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحات: 52 صفحه
قسمتی از متن Word (.docx) :
مقدمه
در دنياي امروز، خريداران براي تصميم گيری در فرآيند خريد، با سؤالها و اما و اگرهاي بسياری روبه رو هستند. تنوع محصولات مختلف باعث شده است تا مشتريان با حق انتخابهای فراوانی روبه رو باشند. از سویی ديگر شركتها دريافته اند كه هزينه جذب مشتريان جديد پنج برابرهزينه حفظ مشتريان كنونی است و از دست دادن يک مشتری، تنها از دست دادن يک قلم فروش نيست، بلكه فراتر ازآن به معني از دست دادن كل جريان خريدهایی است كه مشتری مي توانسته در طول زندگی خود انجام. بنابراين شركتها همواره بايد ناظر و مراقب تعامل بين خود و مشتريانشان باشند و با شناخت و درک صحيح از نيازها و ارزش‌های مد نظر مشتريان، كالاها و خدمات با ارزشی را به آنان ارائه كنند تا با جلب رضايتمندی در آنها وفاداری ايجاد كرده و از اين طريق از تغيير جهت آنها به سمت شركتهای ديگر جلوگيری نمايند و در اين راستا بازاريابی رابطه مند يكی از موفق ترين رويكردها است.